سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
في سر الرشاقة (Fitness Secret) نتعامل مع بياناتك باعتبارها أمانة. توضّح هذه الصفحة ما نجمعه، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه، وما هي حقوقك.
تسري هذه السياسة على متجرنا الإلكتروني fitness-secret.com وعلى خدمات مركزنا في مكة المكرمة.
١) البيانات التي نجمعها
أ. بيانات الطلب والتواصل
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل والمدينة والحي والرمز البريدي
- تفاصيل طلباتك وسجلّ مشترياتك
ب. بيانات صحية — تُجمع فقط إذا حجزت استشارة أو اشتركت في باقة متابعة
- قياسات الجسم ونتائج فحص مكونات الجسم (InBody)
- الهدف من البرنامج، والحالات الصحية أو الحساسيات التي تُفصح عنها بنفسك
- ملاحظات أخصائي التغذية ومتابعة تقدّمك
هذه البيانات حساسة، ولا نجمعها إلا بموافقتك الصريحة عند الحجز، ولغرض واحد فقط: تقديم الخدمة ومتابعة حالتك.
ج. بيانات تقنية
- نوع الجهاز والمتصفح وصفحات المتجر التي زرتها
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) اللازمة لتشغيل السلة وتذكّر تفضيلاتك
٢) ما لا نجمعه أبداً
لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية على الإطلاق. عمليات الدفع تتم عبر بوابات الدفع المعتمدة لدى منصة سلة، وهي الجهة التي تعالج بيانات البطاقة وفق معاييرها الأمنية. نحن نستلم إشعار نجاح الدفع فقط.
٣) لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلبك وتوصيله أو تجهيزه للاستلام من الفرع
- التواصل معك بخصوص طلبك أو موعدك
- بناء خطتك الغذائية ومتابعتها إذا كنت مشتركاً في إحدى الباقات
- تحسين تجربة المتجر ومعالجة المشكلات التقنية
- الوفاء بالالتزامات النظامية ومتطلبات الفوترة
نستخدم بياناتك في هذه الأغراض فقط. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة.
٤) مع من نشارك بياناتك
نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:
- منصة سلة — مشغّل المتجر الإلكتروني
- بوابات الدفع — لإتمام عملية الدفع
- شركات الشحن — الاسم والعنوان ورقم الجوال فقط، ولطلبات التوصيل فقط
- الجهات الحكومية المختصة — عند وجود طلب نظامي
بياناتك الصحية لا تُشارك مع أي طرف خارجي، ولا يطّلع عليها إلا الفريق المختص داخل المركز بقدر ما تقتضيه الخدمة.
٥) مدة الاحتفاظ
- بيانات الطلبات والفواتير: للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة
- البيانات الصحية وملف المتابعة: طوال فترة اشتراكك وبعدها للمدة اللازمة لمتابعة حالتك، ثم تُحذف أو تُجهَّل عند طلبك
- البيانات التقنية: لمدة قصيرة لأغراض التشغيل والأمان
٦) حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الاطّلاع على بياناتك لدينا
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك، فيما لا يتعارض مع التزاماتنا النظامية
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك الصحية في أي وقت
- الاعتراض على استخدام بياناتك في الرسائل التسويقية
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. نرد خلال مدة معقولة.
٧) أمن البيانات
المتجر يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، والوصول إلى ملفات المشتركين مقيّد بالفريق المختص فقط. ورغم ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أماناً مطلقاً، ونلتزم بإشعارك إذا وقع خرق يمسّ بياناتك.
٨) خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة لمن هم في سن ١٨ فأكثر. الاستشارات الغذائية لمن هم دون ذلك تتطلب حضور وموافقة ولي الأمر.
٩) التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة المعمول بها، ويُعمل بالنسخة المنشورة هنا.
١٠) للتواصل معنا
- سر الرشاقة — Fitness Secret
- مكة المكرمة — حي النسيم — شارع شريح الحجازي — مبنى ٣١٨٤ — الرمز البريدي ٢٤٣٧٢
- الجوال / واتساب: ٩٦٦٥١٠٤٢٩٩٨٠+
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- السجل التجاري: ٧٠٥٤٨٧٠٨٨١
- ساعات العمل: السبت – الخميس ١١:٠٠ص – ١١:٥٥م · الجمعة ٣:٠٠م – ١١:٥٥م